Vad gör jag om varan inte stämmer med annonsen?

Du kan öppna en reklamation direkt på Juniorly om det du fått inte motsvarar det som stod i annonsen eller om varan inte kommit fram alls. Börja alltid med att kontakta säljaren via meddelandena på sajten.

Beskriv skillnaden tydligt

Jämför det du fått med bilderna och texten i annonsen, och notera konkret vad som skiljer sig, till exempel storlek, skick eller färg. En tydlig beskrivning gör det lättare att reda ut situationen.

Kontakta säljaren först

Många missförstånd löses enkelt genom en vänlig dialog, eftersom säljaren kanske inte var medveten om detaljen. Håll kontakten i meddelandena så att allt finns dokumenterat på samma plats.

Öppna en reklamation vid behov

Om ni inte kommer överens kan du öppna en reklamation inom tidsfönstret, eftersom pengarna hålls kvar tills leveransen är godkänd. Det ger dig som köpare ett extra skydd vid köp av begagnat.

Råden är praktisk vägledning. Följ alltid plaggets tvättråd och tillverkarens anvisningar. Vid donation och textilavfall ska du kontrollera mottagarens och kommunens aktuella information.