Hvad gør du, hvis varen ikke matcher annoncen?
Matcher varen ikke beskrivelsen, kan du som køber åbne en reklamation på Juniorly i stedet for at stå alene med problemet. Skriv først til sælgeren for at forklare, hvad der er galt.
Matcher varen ikke beskrivelsen, kan du som køber åbne en reklamation på Juniorly i stedet for at stå alene med problemet. Skriv først til sælgeren for at forklare, hvad der er galt.
Beskriv forskellen tydeligt
Sammenlign varen med annoncens billeder og tekst, og notér konkret, hvad der afviger, for eksempel en plet, en anden størrelse eller manglende dele. Tag gerne billeder som dokumentation.
Tag kontakt gennem beskederne
Skriv til sælgeren via beskederne på siden, så der er en samlet dialog om sagen. Mange uenigheder kan løses hurtigt, når begge parter kan se de samme oplysninger.
Åbn en reklamation ved behov
Løses det ikke mellem jer, kan du åbne en reklamation gennem Juniorly. Det giver en formel ramme for at få sagen afklaret, i stedet for at handlen hænger i det uvisse.
Din praktiske tjekliste
Hvad gør du, hvis varen ikke matcher annoncen?
- Sammenlign vare og annonce
- Dokumentér afvigelsen med billeder
- Brug beskederne til dialogen
Rådene er praktisk vejledning. Følg altid tøjets vaskemærke og producentens anvisninger. Ved donation og tekstilaffald skal du tjekke modtagerens og din kommunes aktuelle vejledning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad kan jeg gøre, hvis det brugte tøj ikke ligner det, der stod i annoncen?
Du kan kontakte sælgeren gennem beskederne på Juniorly og, hvis det ikke løses, åbne en reklamation, da varen ikke matcher annoncen.