Hva gjør du hvis varen ikke stemmer med annonsen?
Du kan åpne en klage direkte på Juniorly hvis varen ikke matcher beskrivelsen eller ikke kommer frem, slik at saken blir håndtert gjennom siden i stedet for på egen hånd.
Du kan åpne en klage direkte på Juniorly hvis varen ikke matcher beskrivelsen eller ikke kommer frem, slik at saken blir håndtert gjennom siden i stedet for på egen hånd.
Sjekk varen når den kommer
Se gjennom tilstanden så snart pakken er åpnet, og sammenlign med bildene og beskrivelsen i annonsen. Jo raskere du oppdager et avvik, jo enklere er det å løse.
Ta kontakt med en gang
Skriv til selgeren gjennom meldingene på Juniorly, og beskriv hva som ikke stemmer. De fleste misforståelser løses enkelt når begge parter kommuniserer åpent.
Bruk klagemuligheten ved behov
Dersom dere ikke blir enige, kan du åpne en klage på siden. Da blir saken behandlet med utgangspunkt i annonsen og meldingene dere har hatt.
Din praktiske sjekkliste
Hva gjør du hvis varen ikke stemmer med annonsen?
- Sammenlign varen med annonsen
- Ta kontakt via meldinger først
- Åpne en klage hvis dere ikke blir enige
Rådene er praktisk veiledning. Følg alltid plaggets vaskeanvisning og produsentens instruksjoner. Ved donasjon og tekstilavfall må du sjekke mottakerens og kommunens gjeldende veiledning.
Vanlige spørsmål
Hva gjør jeg om den brukte varen jeg kjøpte ikke stemmer med annonsen?
Ta først kontakt med selgeren gjennom meldingene, og åpne en klage på Juniorly hvis dere ikke blir enige.